• Entrega grátis em Portugal e Espanha compras acima de 29,99€. Restantes entregas apenas 2,99€

Onde fazem entregas?

Entregamos em Portugal continental e Espanha, em moradas residenciais ou escritórios.

Como será a minha encomenda entregue?

A tua encomenda será entregue através de um dos nosso parceiros de logistica. Alguns dos produtos como gelado, estão limitados a entrega nas nossas lojas.

Posso escolher a data de entrega?

Infelizmente não conseguimos garantir uma data, podemos apenas dar uma estimativa de que a entrega é efetuada no dia seguinte ao envio, sendo o envio efetuado no dia para encomendas colocadas até às 11:00 sempre que possível. Quando pretendes garantir uma data especifica, sugerimos que optes por levantamento numa das nossas lojas.

Quando irei receber a minha encomenda?

O envio será entregue no dia seguinte à expedição. Não conseguimos no entanto indicar o hora exata de entrega, no entanto podes usar o numero de seguimento da tua encomenda para receberes informação do ponto de situação da mesma. A informação de seguimento poderá demorar algumas horas até estar visível.

Os envios são efetuados de segunda a quinta-feira, e serão entregues no dia seguinte à recolha na nossa loja. Não expedimos à sexta e vésperas de feriado por não poder garantir entrega no dia seguinte.

Tentamos sempre que as encomendas colocadas e confirmadas com pagamento até às 11h00 sejam expedidas no próprio dia (ainda que nem sempre seja possível garantir)

Podes fazer o seguimento em aqui indicando o número de referência que te vamos enviar quando a tua encomenda estiver agendada para recolha e o teu código postal.

Qual o custo da entrega?

Para saberes o custo da entrega, coloca os produtos desejados no carrinho de compras e o valor será calculado automaticamente.

Existe alguma encomenda mínima?

O valor mínimo para uma encomenda é de 10 Euros.

O que acontece se não conseguir receber a encomenda?

Sendo que apenas podemos garantir a qualidade do produto se entregue numa primeira entrega, o motorista apenas poderá deixar a encomenda nesse momento, ou num local alternativo indicado por ti. Caso não consigas garantir a receção da encomenda, não poderemos aceitar a devolução da mesma.

Podem enviar a encomenda como surpresa?

Sim, mas deveremos garantir que a entrega será possível

Posso adicionar uma mensagem para o destinatário?

Sim, teremos todo o gosto em colocar uma mensagem especial.

Posso cancelar uma encomenda colocada?

As nossas encomendas são definitivas, pelo que solicitamos que confirmes antes do checkout que o teu pedido está de acordo com o que pretendes e receberás em breve os nosso produtos.

Que ingredientes são usados nos produtos?

Os nossos produtos são feitos frescos diariamente com receitas caseiras, sem mixes nem conservantes. Usamos farinha, ovos frescos, os melhores chocolates (na nossa cozinha não entra nenhum sucedâneo) de forma a garantir que o sabor é sempre a prioridade.

Fazem bolos à medida para eventos?

Sim. Envia uma mensagem para mail@spiritocupcakes.com com o que pretendes e tentaremos dar resposta o mais breve possível. Nos bolos personalizados com dimensão diferentes dos produtos oferecidos na loja online com entrega, apenas efetuamos entregas em loja. Sugerimos que o pedido de bolos personalizado seja feito com pelo menos 10 dias de antecedência.

Posso solicitar alterações aos produtos vendidos na loja online?

Infelizmente não permitimos alterações aos produtos standard, mas podes sempre sugerir novos produtos na nossa página de contato.

Gostaria de ter o vosso carrinho de gelados na minha empresa ou evento. Como devo fazer?

Envia um email para mail@spiritocupcakes.com e enviaremos informações adicionais sobre as opções existente. As soluções começam em 360 Euros (transporte não incluído).

Devo guardar os cupcakes no frigorifico?

Não, os cupcakes vão secar. Não usamos conservantes nos nossos cupcakes, pelo que aconselhamos que sejam consumidos no dia em que os recebes. Caso queiras guardar para o dia seguinte, podes guardar num recipiente hermético ou numa caixa envolvida em película aderente à temperatura ambiente.

Tenho alergias alimentares. Produzem alguma coisa sem gluten, lactose, frutos secos,...?

As nossas cozinhas não têm zonas especificas isoladas para lidar com alergeneos, pelo que não conseguimos garantir a ausência dos mesmos. Usamos trigo, nozes, amendoins, leite e outros alergénios, pelo que, case sejas alérgico(a) a qualquer um, não aconselhamos que consumas os nossos produtos.

Fazem entregas fora de Portugal?

Neste momento apenas entregamos em Portugal continental.

Onde são as vossas lojas?

Podes encontrar informação sobre as nossas lojas na secção de contactos.

Como me posso candidatar a um emprego ou estágio numa das vossas lojas?

Envia o teu cv em conjunto com alguns parágrafos que expliquem a tua motivação para rh@spiritocupcakes.com.

Politica de devolução

Podes cancelar a tua entrega até 7 dias da data prevista. No caso de produtos já entregues, as devoluções devem ser feitas até 48 horas da entrega, sendo que os produtos devem ser devolvidos em condições satisfatórias. Neste caso deverás enviar um email para mail@spiritocupcakes.com com os motivos da devolução e tratar do processo de devolução do teu lado. Após analise da devolução, qualquer devolução do pagamento que exista será efetuada no prazo de 7 dias. Não são aceites devoluções dos produtos alimentares.

A não receção dos produtos na data agendada não garante direito a qualquer devolução.

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